保安禮儀、行為舉止概述和特點

一 、 保安禮儀的概述和特點

（一）保安禮儀概述

保安禮儀 是保安員在平常的生活行為規範與待人處事的準則 ， 是對保安員儀表 、儀容 、言談 、舉止 、待人 、接物等方麵的具體規定。

保安禮儀是保安員個人品質 、文化修養 ，思想素質等的外在表現 。 它不僅衡量著保安員個人素質高低和修養高低的程度 ， 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標誌 。所以 ， 保安禮儀不僅代表保安員個人形象 ，更代表保安隊伍的整體形象 ， 是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件 ，是業主對外展示的一個窗口 。

（二）保安禮儀的特點

1．保安禮儀是以個人為支點 。保安禮儀不光是針對保安員個人自身行為的規定 ，也是對保安組織行為的限定 。

2．保安禮儀以自尊為原則 。隻有你自己看的起你自己 ，給自己工作的信心 ，不自己看低自己 ，才能贏得別人對自己的尊敬.360行 ，行行出狀元 。所以對保安工作有一個正確的認識 。其次 ，要尊重別人 ，我們想要得到什麽就要為之付出什麽 。互尊互敬是做人做事的基礎 ，特別是對於保安這一行業來說 。

3．保安禮儀以素質為基礎 。個人禮儀是一個人在公共社會活動中的外在表現 ，它直接反映一個人內在的品格和文化修養 。

4．保安禮儀以形象為目標 。保安禮儀讓保安的形象更加鮮明 ，積極 ，向上 ，目的就是讓保安在作好最重要的安全保衛工作的基礎上 ，更好的展現作為業主第一形象崗的地位 ，同時更是公司良好服務的象征 。

5．保安禮儀以細節為方針  ，不管是儀容儀表 ，還是接人待物 ，包括自身內務 ，都是保安禮儀的一部分 。

二 、保安員的行為舉止

保安是一種半軍事化的職業 ，所以很多要求都是參照軍隊 。最明顯的就是站 ，行 ，坐和內務等問題 。保安員的行為舉止 ，體現的是保安的精神風貌和素質修養 ，也是保安人員職業道德規範的具體要求 。良好的舉止行為 ，對塑造保安隊伍的良好形象 ，贏得客戶的充分信賴 ，展示公司形象有很重要的意義 。

一站的時候 。身體立正 ，抬頭 、挺胸 、收腹 、提臀 、下顎微收 、雙目平視 、兩腳成V字型 、雙膝靠攏 、兩腳尖間距20——30CM 、雙手自然下垂或背後交叉 。

二坐的時候 ：上身挺直 、兩肩放鬆 、不要垂肩 ，晃腿 ，蹺腳等動作 ，應雙目平視 、兩腳分開（寬不過雙肩）兩手放於膝蓋上 。

三行如風 ：有一個良好的走路姿勢 ，在值勤走路時 ，嚴禁勾肩搭背 ，不許吃東西 ，不能將手放在兜裏 。吸煙等行為更是做為一個保安應堅決杜絕的事情 。

四文明用語 ：要作到 ：請不離口 。在值勤與熱交談時 ，要態度明朗 ，言辭得當 ，不許無故大聲喧嘩 。在表現文明禮貌的同時 ，給人一種不可侵犯的感覺.